Sıkça Sorulan Sorular

KURUMSAL

Sıkça Sorulan Sorular

1. Güney Otomotiv online Satış sisteminde nasıl alışveriş yapabilirim?


Sitemiz içerinde satın almak istediğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak sepetinize ekleyiniz. Ürün eklendiğinde sitemizin sağ üst köşesinde "Ürün sepetinize eklendi" mesajını göreceksiniz. Almak istediğiniz farklı bir ürün yok ise alışverişinizi tamamlamak için sitemizin sağ üst köşesindeki sepetim linkine tıklayınız.

Ekrandan sitemize üye olunuz veya bilgilerinizi girerek alışverişe devam ediniz. Sonraki ekrandan teslimatın yapılacağı adres bilgilerinizi giriniz ve "Gönder" butonuna basınız. Ardından ödeme ekranından kredi kartı bilgilerinizi girerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz tamamlandığında size onay e-mail'i gelecektir, aksi durumda destek hattını arayarak siparişinizi teyit ediniz.




2. Güney Otomotiv Online Satış sistemi şifremi unuttum, ne yapmalıyım?


Üye Girişi adımındaki Şifremi unuttum linkine tıklayarak e-mailinize şifrenizin gönderilmesini sağlayabilirsiniz.




3. Güney Otomotiv Online Satış sistemine kayıt olduğum e-mail adresimi unuttum, ne yapmalıyım?


Yeni kayıt oluşturmanız gerekmektedir.




4. Üye bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?


Hesabım menüsünden Üyelik Bilgilerim kısmından bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.




5. T.C. kimlik numarası girme zorunluluğu neden isteniyor?


09/08/2006 tarihli, 26274 sayılı Resmi Gazete'de tebliğ edildiği üzere 01/01/2007 tarihinde itibaren gerçek kişilere kesilen faturalarda T.C. kimlik numarası yazma zorunluluğu getirilmiştir. Kişisel bilgilerinizin güvenliği ile ilgili açıklamalar Gizlilik Politikası sayfamızda ayrıntılı yer almaktadır.




6. Güney Otomotiv web sitesi üyeliğinden nasıl çıkabilirim?


Üyelikten çıkmak için info@guneyotomotiv.com'a mail atmanız gerekmektedir.




7. Güney Otomotiv Online Satış sistemi güvenli midir?


Web sitemizde SSL güvenlik sertifikası vardır. Bu ödeme sistemi şu anda en güvenlisidir.




8. 3D Secure nedir?


Kredi kartınızın farklı bir şifresidir, internetten daha güvenli alışveriş yapabilmeniz için kullanılmaktadır. Detaylı bilgi için; http://bkm.com.tr/faydali-bilgiler/guvenli-internet-alisverisi/




9. 3D Secure neden güvenlidir?


3D Secure ile size özel şifre ile alışveriş yaparsınız. Detaylı bilgi için; http://bkm.com.tr/faydali-bilgiler/guvenli-internet-alisverisi/




10. 3D Secure şifresi nasıl tanımlanır?


Eğer daha önce 3D Secure şifreniz yoksa 3D şifresi girilen ekranda bankanız sizi yeni şifre almanız için yönlendirecektir.




11. 3D Secure şifresi tanımlayamıyorum, alışverişe nasıl devam edebilirim?


Sitemizde sizlerin güvenliği için sadece 3D Secure şifresi ile alışveriş yapılmaktadır. 3D Secure şifrenizi alma ekranında problem yaşıyorsanız, öncelikle bankanızla görüşerek kontrol ediniz. Probleminiz hala devam ediyorsa Çağrı Merkezimizden destek alabilirsiniz.




12. Kredi kartı ile vadeli alışveriş yaptım iade işlemi nasıl oluyor?


İade talebinizi Güney Otomotiv Çağrı Merkezi'nin 0532 172 42 04 numaralı telefonunu arayarak yapmalısınız. Müşterilerimizin alışveriş sırasında kullandıkları kredi kartına iade işlemi web iade koşulları tamamlandıktan sonra firmamız tarafında sipariş numarasına göre anlaşmalı bankaya yapılır ve müşterinin mail adresine bilgilendirme gönderilir.




13. Siparişlerim için Kargo Bedeli ödeyecek miyim?


Yapacağınız alışverişlerde kargo bedeli tarafınıza aittir.




14. Sipariş tamamlandığında ürün bedeli kredi kartına hemen yansıyor mu?


Siparişiniz onaylandığında sipariş bedeli kredi kartınıza hemen ya da ertesi gün (bankalara göre değişiklik gösterebilir) yansımaktadır.




15. Güney Otomotiv Online Satış sisteminde sanal kart kullanabiliyor muyum?


3D Secure ödeme şeklinde sanal kart kullanım desteği bankalar tarafından verilmediğinden kullanılamamaktadır.




16. Güney Otomotiv Online Satış sisteminde aldığım ürüne KDV ödeyecek miyim?


Ürünlerimizin fiyatlarına tüm vergiler ve KDV dahildir.




17. Güney Otomotiv Online Satış sisteminde siparişleri nasıl takip edebilirim?


Üye girişi yaptıktan sonra hesabım menüsünde bulunan siparişlerim adımından takip edebilirsiniz.




18. Güney Otomotiv Online Satış sisteminden satılan ürünlerin garanti süresi nedir?


1-2 yıl arasında değişkenlik göstermektedir.




19. Güney Otomotiv Online Satış sistemin ile aldığım ürün hasarlı çıktı, ne yapmalıyım?


Kargo firmasına tutanak tutturmanız gerekmektedir.




20. Güney Otomotiv Online Satış sistemin ile aldığım ürün yanlış gelirse ne yapmalıyım?


Ürünü teslim almadan kargo ile firmamıza geri gönderebilirsiniz. Güney Otomotiv en kısa sürede size yeni ürünü ulaştıracaktır.




21. Güney Otomotiv Online Satış sisteminde sipariş gönderimi nasıl yapılıyor?


Depomuzdan ürün veya ürünler adınıza fatura edilerek kargo ile sizlere gönderilmektedir.




22. Güney Otomotiv Online Satış sisteminde yaşadığım problemler ile ilgili kiminle irtibata geçeceğim?


Sitemizde yaşadığınız sorunlar için 0532 172 42 04 numaralı telefondan Güney Otomotiv Çağrı Merkezi'ni arayarak Online Satış destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.




23. Ürünlerimiz hangi kargo firması tarafından teslim edilmektedir?


Ürünler Aras Kargo firması tarafından adresinize teslim edilmektedir.




24. Güney Otomotiv Online Satış sistemi hata verdi, alışveriş yapamadım ama kredi kartımdan tahsilat yapılmış ne yapacağım?


Hemen 0532 172 42 04 Güney Otomotiv Çağrı Merkezi'ni arayıp yardım alınız.




25. Teslimat ve fatura adresleri


T.C. kanunlarının gerektirdiği şekilde irsaliye ve irsaliye fatura ile siparişiniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine kargo firması ile gönderilir. Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişi onaylamayınız.




26. Siparişimi verdim, ürünüm elime ne zaman gelir?


Sipariş verdiğiniz ürüne ve bulunduğunu şehre göre teslim alma süreniz 3-5 işgünü arasında değişmektedir.





Taksit İmkanı

Kargo Politikamız

Güvenli Ödeme

Dilediğiniz ürüne taksit imkanlarıyla sahip olun.

Hızlı Kargo

Dilediğiniz her yerden güvenli alışveriş keyfini çıkarın.

Destek Hattı

0532 172 42 04