Question 1

1. Güney Otomotiv online Satış sisteminde nasıl alışveriş yapabilirim?

Accepted Answer

Sitemiz içerinde satın almak istediğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak sepetinize ekleyiniz. Ürün eklendiğinde sitemizin sağ üst köşesinde "Ürün sepetinize eklendi" mesajını göreceksiniz. Almak istediğiniz farklı bir ürün yok ise alışverişinizi tamamlamak için sitemizin sağ üst köşesindeki sepetim linkine tıklayınız. Ekrandan sitemize üye olunuz veya bilgilerinizi girerek alışverişe devam ediniz. Sonraki ekrandan teslimatın yapılacağı adres bilgilerinizi giriniz ve "Gönder" butonuna basınız. Ardından ödeme ekranından kredi kartı bilgilerinizi girerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz tamamlandığında size onay e-mail'i gelecektir, aksi durumda destek hattını arayarak siparişinizi teyit ediniz.

Question 2

2. Güney Otomotiv Online Satış sistemi şifremi unuttum, ne yapmalıyım?"

Accepted Answer

Üye Girişi adımındaki Şifremi unuttum linkine tıklayarak e-mailinize şifrenizin gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Question 3

3. Güney Otomotiv Online Satış sistemine kayıt olduğum e-mail adresimi unuttum, ne yapmalıyım?"

Accepted Answer

Yeni kayıt oluşturmanız gerekmektedir.

Question 4

4. Üye bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Accepted Answer

Hesabım menüsünden Üyelik Bilgilerim kısmından bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Question 5

5. T.C. kimlik numarası girme zorunluluğu neden isteniyor?

Accepted Answer

09/08/2006 tarihli, 26274 sayılı Resmi Gazete'de tebliğ edildiği üzere 01/01/2007 tarihinde itibaren gerçek kişilere kesilen faturalarda T.C. kimlik numarası yazma zorunluluğu getirilmiştir. Kişisel bilgilerinizin güvenliği ile ilgili açıklamalar Gizlilik Politikası sayfamızda ayrıntılı yer almaktadır.

Question 6

6. Güney Otomotiv web sitesi üyeliğinden nasıl çıkabilirim?

Accepted Answer

Üyelikten çıkmak için info@guneyotomotiv.com'a mail atmanız gerekmektedir.

Question 7

7. Güney Otomotiv Online Satış sistemi güvenli midir?

Accepted Answer

Web sitemizde SSL güvenlik sertifikası vardır. Bu ödeme sistemi şu anda en güvenlisidir.

Question 8

8. 3D Secure nedir?

Accepted Answer

Kredi kartınızın farklı bir şifresidir, internetten daha güvenli alışveriş yapabilmeniz için kullanılmaktadır. Detaylı bilgi için; http://bkm.com.tr/faydali-bilgiler/guvenli-internet-alisverisi/

Question 9

9. 3D Secure neden güvenlidir?

Accepted Answer

3D Secure ile size özel şifre ile alışveriş yaparsınız. Detaylı bilgi için; http://bkm.com.tr/faydali-bilgiler/guvenli-internet-alisverisi/

Question 10

10. 3D Secure şifresi nasıl tanımlanır?

Accepted Answer

Eğer daha önce 3D Secure şifreniz yoksa 3D şifresi girilen ekranda bankanız sizi yeni şifre almanız için yönlendirecektir.

Question 11

11. 3D Secure şifresi tanımlayamıyorum, alışverişe nasıl devam edebilirim?"

Accepted Answer

Sitemizde sizlerin güvenliği için sadece 3D Secure şifresi ile alışveriş yapılmaktadır. 3D Secure şifrenizi alma ekranında problem yaşıyorsanız, öncelikle bankanızla görüşerek kontrol ediniz. Probleminiz hala devam ediyorsa Çağrı Merkezimizden destek alabilirsiniz.

Question 12

12. Kredi kartı ile vadeli alışveriş yaptım iade işlemi nasıl oluyor?

Accepted Answer

İade talebinizi Güney Otomotiv Çağrı Merkezi'nin 0532 172 42 04 numaralı telefonunu arayarak yapmalısınız. Müşterilerimizin alışveriş sırasında kullandıkları kredi kartına iade işlemi web iade koşulları tamamlandıktan sonra firmamız tarafında sipariş numarasına göre anlaşmalı bankaya yapılır ve müşterinin mail adresine bilgilendirme gönderilir.

Question 13

13. Siparişlerim için Kargo Bedeli ödeyecek miyim?

Accepted Answer

Yapacağınız alışverişlerde kargo bedeli tarafınıza aittir.

Question 14

14. Sipariş tamamlandığında ürün bedeli kredi kartına hemen yansıyor mu?

Accepted Answer

Siparişiniz onaylandığında sipariş bedeli kredi kartınıza hemen ya da ertesi gün (bankalara göre değişiklik gösterebilir) yansımaktadır.

Question 15

15. Güney Otomotiv Online Satış sisteminde sanal kart kullanabiliyor muyum?

Accepted Answer

3D Secure ödeme şeklinde sanal kart kullanım desteği bankalar tarafından verilmediğinden kullanılamamaktadır.

Question 16

16. Güney Otomotiv Online Satış sisteminde aldığım ürüne KDV ödeyecek miyim?

Accepted Answer

Ürünlerimizin fiyatlarına tüm vergiler ve KDV dahildir.

Question 17

17. Güney Otomotiv Online Satış sisteminde siparişleri nasıl takip edebilirim?

Accepted Answer

Üye girişi yaptıktan sonra hesabım menüsünde bulunan siparişlerim adımından takip edebilirsiniz.

Question 18

18. Güney Otomotiv Online Satış sisteminden satılan ürünlerin garanti süresi nedir?

Accepted Answer

1-2 yıl arasında değişkenlik göstermektedir.

Question 19

19. Güney Otomotiv Online Satış sistemin ile aldığım ürün hasarlı çıktı, ne yapmalıyım?"

Accepted Answer

Kargo firmasına tutanak tutturmanız gerekmektedir.

Question 20

20. Güney Otomotiv Online Satış sistemin ile aldığım ürün yanlış gelirse ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Ürünü teslim almadan kargo ile firmamıza geri gönderebilirsiniz. Güney Otomotiv en kısa sürede size yeni ürünü ulaştıracaktır.

Question 21

21. Güney Otomotiv Online Satış sisteminde sipariş gönderimi nasıl yapılıyor?

Accepted Answer

Depomuzdan ürün veya ürünler adınıza fatura edilerek kargo ile sizlere gönderilmektedir.

Question 22

22. Güney Otomotiv Online Satış sisteminde yaşadığım problemler ile ilgili kiminle irtibata geçeceğim?

Accepted Answer

Sitemizde yaşadığınız sorunlar için 0532 172 42 04 numaralı telefondan Güney Otomotiv Çağrı Merkezi'ni arayarak Online Satış destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.

Question 23

23. Ürünlerimiz hangi kargo firması tarafından teslim edilmektedir?

Accepted Answer

Ürünler Aras Kargo firması tarafından adresinize teslim edilmektedir.

Question 24

24. Güney Otomotiv Online Satış sistemi hata verdi, alışveriş yapamadım ama kredi kartımdan tahsilat yapılmış ne yapacağım?"

Accepted Answer

Hemen 0532 172 42 04 Güney Otomotiv Çağrı Merkezi'ni arayıp yardım alınız.

Question 25

25. Teslimat ve fatura adresleri

Accepted Answer

T.C. kanunlarının gerektirdiği şekilde irsaliye ve irsaliye fatura ile siparişiniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine kargo firması ile gönderilir. Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişi onaylamayınız.

Question 26

26. Siparişimi verdim, ürünüm elime ne zaman gelir?"

Accepted Answer

Sipariş verdiğiniz ürüne ve bulunduğunu şehre göre teslim alma süreniz 3-5 işgünü arasında değişmektedir.

Sıkça Sorulan Sorular

KURUMSAL

Sıkça Sorulan Sorular

Taksit İmkanı

Kargo Politikamız

Güvenli Ödeme

Dilediğiniz ürüne taksit imkanlarıyla sahip olun.

Hızlı Kargo

Dilediğiniz her yerden güvenli alışveriş keyfini çıkarın.

Destek Hattı

0532 172 42 04